Captação
Organização dos pontos em que leads entram na operação.
Leads
E-commerce
CRM e atendimento integrados ao e-commerce: implantação, integração e suporte
Conecte os dados de clientes e pedidos ao atendimento, relacionamento e ações de pós-venda.
Como podemos atuar
Serviço conectado à operação
A ferramenta é uma parte do processo. O trabalho considera também os sistemas e pessoas que dependem dela.
Dados de cliente
Definição dos dados necessários para atendimento e relacionamento.
Cliente
Pedidos
Contexto de compra disponível para atendimento e pós-venda quando a integração permite.
Pedidos
Estruturação de fluxos de atendimento e direcionamento para o e-commerce.
WhatsApp
Pós-venda
Ações e segmentações baseadas na jornada após a compra.
Relacionamento
Automação
Integrações por aplicativos, webhooks ou API quando compatíveis.
API
Integração
CRM e atendimento integrados ao e-commerce não precisa funcionar isolado.
Mapeamos como a plataforma deve se conectar com catálogo, estoque, pedidos, fiscal, pagamento, expedição e atendimento.
Fluxo que avaliamos
CadastroEstoquePedidosFiscalPagamentoLogísticaPós-venda
FAQ
Perguntas sobre CRM e atendimento integrados ao e-commerce
A viabilidade depende dos conectores, APIs e permissões oferecidos pelos sistemas escolhidos.
Quando existe API e documentação adequada, podemos avaliar um fluxo personalizado.
Dependendo do serviço, podemos atuar tanto na configuração quanto na integração com o restante da operação.
Começamos mapeando o fluxo atual, os sistemas envolvidos e qual informação precisa sair de um ponto e chegar a outro.
Quer estruturar sua operação com CRM e atendimento integrados ao e-commerce?
Começamos entendendo seu cenário atual, integrações, equipe e o que precisa ser corrigido ou implantado.