Dúvidas operacionais
Orientação para a equipe sobre processos e uso das ferramentas dentro do escopo contratado.
Equipe
Suporte contínuo
Suporte para ERP e e-commerce
Depois do go-live surgem novos usuários, produtos, integrações, erros e mudanças de processo. O suporte mantém a operação acompanhada e evita que pequenos problemas se acumulem.
O que fazemos
Escopo construído a partir da sua operação
O projeto pode incluir todas as frentes abaixo ou apenas as etapas necessárias para o seu cenário.
Ajustes e correções
Correções de configuração e pequenos ajustes em ERP, loja e integrações.
Manutenção
Monitoramento de integrações
Acompanhamento de falhas recorrentes e apoio à identificação da origem do problema.
Integração
Treinamento contínuo
Reciclagem de usuários e capacitação de novos integrantes da equipe.
Treinamento
Revisões periódicas
Reuniões para revisar prioridades, mudanças e novas demandas da operação.
Gestão
Evolução
Planejamento de melhorias, automações e novos projetos conforme a necessidade.
Roadmap
Como funciona
Um processo que reduz improvisos
Diagnóstico
Mapeamos o cenário atual e o que precisa continuar funcionando durante a mudança.
Desenho
Definimos estrutura, regras, responsáveis e sequência de implantação.
Configuração
Executamos cadastros, parâmetros e integrações previstos no projeto.
Validação
Simulamos rotinas reais antes de liberar a operação.
Treinamento
Preparamos os usuários para os processos que ficarão sob responsabilidade deles.
Go-live
Acompanhamos a entrada em produção e corrigimos pontos identificados.
FAQ
Perguntas frequentes
Podemos estruturar planos mensais de acordo com volume, sistemas e nível de acompanhamento necessário.
O modelo comercial pode usar franquia de horas, escopo de atividades ou uma combinação dos dois. Isso é definido na proposta.
Pequenos ajustes podem estar incluídos conforme o plano. Projetos maiores ou novas integrações normalmente são orçados separadamente.
O canal de atendimento é definido no contrato para organizar histórico, prioridade e prazos.
Sim, após uma avaliação inicial do ambiente e das configurações existentes.
Vamos entender o que está travando sua operação?
Conte como sua operação funciona hoje e identificamos os pontos que podem ser organizados, integrados ou automatizados.